bonjour,
Tout d'abord merci pour votre travail, la skill marche a merveille.
toutefois, j'ai voulu la désactiver pour la réactiver en suivant car je n'arrivais pas a chercher de nouveaux appareils, et lors de l'activation impossible de me connecter, il me met bad credential.
j'ai voulu réinitialiser le mot de passe, je n'ai pas reçu d'email.
J'ai crée un nouveau compte avec un autre email, même chose : bad credential, j'ai réinitialise le mot de passe sur le nouveau compte, email reçu mais ça ne marche toujours pas avec le nouveau mot de passe.
j'ai tente avec un 3eme compte et email différent, toujours pareil, je ne comprend pas.
Par contre bizarrement j'arrive a me connecter sur le forum directement depuis le site
Est ce normal? pourriez vous m'aider?
Merci d'avance
Cordialement
Alhau community manager
Bonjour,
après vérification de notre côté tout fonctionne correctement.
Alhau et le forum sont totalement séparés, aussi il et normal que vous arrivez à vous connecter sur le forum alors que vous avez des difficultés sur le site.
Pour l'envoi de mail, il arrive qu'ils soient refusés par votre FAI (on ne passe directement par nos serveurs qui ne sont pas whitelisté chez tous les FAI).
Pouvez vous nous contact sur : contact.alhau@gmail.com en nous donnant l'email du compte que vous souhaitez réinitialiser ?
Nous vous mettrons un mot de passe temporaire pour que vous puissiez ensuite vous connecter et le MAJ.
Bien a vous et bon courage pendant le confinement,
L'équipe ALHAU
